Venho relatar sobre o suporte

Boa tarde venho relatar uma situacao que esta ocorrendo comigo sobre o suporte !

Entrei em contato com o suporte para recuperar minha conta e desde entao so dificuldade ou ma vontade deles !

Entrei em contato com o suporte dia 16/09 e ate hj nao consegui recuperar minha conta mesmo mandando tudo que estavam pedindo nas mensagens !

E entao no decorrer da conversa com o suporte uma conta foi criada com meu email da conta que eu gostaria de recuperar e bloqueada por dois dias e em seguida uma mensagem do suporte que teria uma conta com meu email em uso se poderia apagar esperei dois dias pra conseguir recuperar a senha desta conta q criaram e bloquearam pra conseguir apagala.

E agora eatou recebendo email no meu email pessoal nao sei de quem que minha conta esta banida muito estranho assim que conseguir deletar a conta que foi criada e entrar em contato com o suporte em algumas horas recebi a mensagem em meu email pessoal !

Provas...

Editado por xPaTRiCK, 23 setembro 2024 - 20:20.

link da imagem das prova

 

prnt.sc/HJNU33Y62xU9

prnt.sc/j8u2U5ypAlPP

Editado por xPaTRiCK, 23 setembro 2024 - 20:45.

nao estou conseguindo postar todas as imagens que tenho de provas e agora estou recebendo mensagens de email fake em meu email pedindo o time do servidor  pra poder ter minha conta de volta !! gostaria de saber se algum players consegue me ajudar pois nunca vi isso e estou indignado com essa situacao com o suporte...

prnt.sc/dcOZPEfqbNyr

Editado por xPaTRiCK, 23 setembro 2024 - 20:51.

A única coisa que está parecendo, é que alguém com acesso ao Suporte tenha pego seu e-mail, criado uma nova conta e esteja agora fazendo essa confusão. Dá uma perguntada se tem algum moderador do BR10 agindo no Suporte...

 

Já aconteceu algo assim comigo também, a alguns anos..um moderador (do Suporte) que era meu rival no jogo, andou não só fazendo mensagens usando meu e-mail da conta, como também a divulgou em grupos de HZ. Até provar ao Tomás que não era eu, foi tempo...

 

Mas você está nas mãos certas, meu amigo. Tomás Soares saberá te ajudar e esclarecer.

Tenha calma, paciência, dê todas as informações que eles pedem, que tudo dará certo. E também envie essas conversas com o ladr@o para Tomás.

 

Dica: deixe claro que não foi você que criou essa nova conta e peça para eles reativarem a sua com alguma alteração no nick, se for o caso.

Boa sorte!

Editado por Guerra, 23 setembro 2024 - 20:54.

estou recebendo mensagem sem parar em meu email sendo praticamente chantageado para conseguir minha conta novamente me pedindo informacoes da minha conta estou  sem saber o que fazer espero como disse que tomas me ajude

A única coisa que está parecendo, é que alguém com acesso ao Suporte tenha pego seu e-mail, criado uma nova conta e esteja agora fazendo essa confusão. Dá uma perguntada se tem algum moderador do BR10 agindo no Suporte...

 

Já aconteceu algo assim comigo também, a alguns anos..um moderador (do Suporte) que era meu rival no jogo, andou não só fazendo mensagens usando meu e-mail da conta, como também a divulgou em grupos de HZ. Até provar ao Tomás que não era eu, foi tempo...

 

Mas você está nas mãos certas, meu amigo. Tomás Soares saberá te ajudar e esclarecer.

Tenha calma, paciência, dê todas as informações que eles pedem, que tudo dará certo. E também envie essas conversas com o ladr@o para Tomás.

 

Dica: deixe claro que não foi você que criou essa nova conta e peça para eles reativarem a sua com alguma alteração no nick, se for o caso.

Boa sorte!

estou recebendo mensagem sem parar em meu email sendo praticamente chantageado para conseguir minha conta novamente me pedindo informacoes da minha conta estou  sem saber o que fazer espero como disse que tomas me ajude

 

Não se estressa com isso...bloqueia o cara e deixe o Suporte resolver.

Se não me engano, já aconteceu isso com uma conta chamada Leafar, no BR1. Só que na ocasião criaram uma conta com o mesmo nick e ele(a) não conseguia reativar a conta dele

Já testemunhei caso muito pior. Um líder de um time em que antes eu era líder, teve sua conta invadida e passou a liderança para outra conta, expulsou todos os jogadores e depois deixou o time parado. Tentei recuperar o time, mas a resposta foi que nada poderia ser feito. Em outras palavras, se alguém invadir nossas contas, só podemos recuperar a situação da conta, mas não o local em que estávamos. Espero que não seja o seu caso. Aparentemente, alguém criou o mesmo nick para se passar por você, ou simplesmente não te dar acesso à conta. Tem muita coisa que acontece no suporte que é suspeita. Mas infelizmente, Playata é empresa gringa. Não tem sede no Brasil. Então ficamos a mercê deles.