Caros jogadores,
A equipe de suporte do jogo tem vindo a receber um número bastante grande de reclamações por parte de diversos jogadores sobre pagamentos SMS realizados entre ontem e hoje.
Então, se você
pagou por donuts e não recebeu, o que deverá fazer é contactar o
suporte, tal como o Rique fez.
Ao contactar o suporte do Hero Zero, vão ser solicitadas algumas
informações sobre o pagamento (método de pagamento, data/hora do pagamento, valor do pagamento, referência, ...), de forma à nossa equipe poder
verificar se
o pagamento foi sucesso ou se realmente o pagamento falhou ou não foi recebido.
Na maioria das vezes,
o pagamento não foi recebido pelo Hero Zero, pelo que os jogadores são solicitados a contactar o
parceiro responsável pelo pagamento realizado - visto que apenas eles podem regularizar a situação, uma vez que nós não recebemos o pagamento, e eles são responsáveis por fazê-lo chegar até nós. São muito raros os casos em que recebemos o pagamento e o mesmo não foi creditado.
Isto foi apenas para dar um esclarecimento geral sobre as falhas nos pagamentos. Muitas vezes os jogadores pensam que é má vontade da equipe do Hero Zero que não quer ajudar ou resolver o problema, mas na verdade, nos casos referidos, a falha é do parceiro responsável pelo pagamento, pois não recebemos o mesmo e não temos acesso aos dados do pagamento para o localizar.
Respondendo agora
à dúvida colocada, se lhe foi dito que o parceiro responsável pelo seu pagamento é a Zong, então poderá contactar a mesma através do email
cp.support.br@paypal.com (
site), como referido (e muito bem) pelo LOST OFC.
Espero ter ajudado a responder à dúvida colocada e também a algumas incertezas por parte dos jogadores à cerca do processo.
Continuação de um bom jogo.