25 respostas a este tópico

[Weiss]

eu seu do erro que aconteceu nao temos culpa do erro mas to com una divida se vamos ter nossos equipamentos de volta pq muitos perdeu equipamentos bons eu perdi um terno do conjunto irom XP e perdi muitos pontos das habilidades so to preocupado se vo ter meu conjunto de roupa de volta

[Hiper Jojo]

Olá,

 

Infelizmente sabemos agora que grande parte das informações não serão repostas. :/

 

De qualquer forma, se esse conjunto e(ou) outros itens tenham sido comprados através de dinheiro, pode relaxar que serão repostos devido a todas as compras serem registadas externamente. 

 

Continuação de boas aventuras.

[Mica11]

Alguns perderam varias coisas

[walt13]

Eu sinceramente perdi um top3 no torneio por causa disso


Alem de um martelo da amnesia

[Hiper Jojo]

Lamentamos imensamente por esta situação muito trágica!

 

Estamos também muito frustrados. :/

 

De qualquer maneira, garanto que estamos a negociar com a Playata para procurar uma forma de compensar pelos danos causados, e os itens e donuts comprados com dinheiro real serão repostos. :-)

[J0t4v3]

Lamentamos imensamente por esta situação muito trágica!

 

Estamos também muito frustrados. :/

 

De qualquer maneira, garanto que estamos a negociar com a Playata para procurar uma forma de compensar pelos danos causados, e os itens e donuts comprados com dinheiro real serão repostos. :-)

Obrigado pela resposta, você e o Soares estão de parabéns pelo suporte aqui no fórum  

 

Eu perdi muita coisa também, além de 300k de xp, 50 pontos de habilidade básica, 30 donuts e 2 leveis e meio do pet... ainda tem os dias do energético :/ tinha renovado e perdi os donuts e os dias...

[Hiper Jojo]

Poxa. :/

 

Entre em contacto com o suporte que talvez consigam ajudar-lhe em algo sobre isso!

 

De qualquer forma, o meu trabalho e dos outros membros da equipe do Hero Zero é o trabalho da equipe e não o nosso individual!

 

Todos os moderadores estão a trabalhar nos possíveis, distribuindo-nos entre o suporte e o fórum, sempre reforçando uma área quando necessária.

 

Continuação de boas aventuras.

[J0t4v3]

Poxa. :/

 

Entre em contacto com o suporte que talvez consigam ajudar-lhe em algo sobre isso!

 

De qualquer forma, o meu trabalho e dos outros membros da equipe do Hero Zero é o trabalho da equipe e não o nosso individual!

 

Todos os moderadores estão a trabalhar nos possíveis, distribuindo-nos entre o suporte e o fórum, sempre reforçando uma área quando necessária.

 

Continuação de boas aventuras.

Se eu falar o que eu perdi exatamente para o suporte, pode ajudar em algo? Acho que não teria como recuperar :/

[Hiper Jojo]

Apenas posso garantir que o possível será feito, mas ainda não temos informações concretas sobre o que se passará após esta situação. :/

 

Fique ligado no fórum que sempre publicaremos informações e atualizações sobre o problema!

[Weiss]

o meu traje irom. eu ganhei ele de um vilao acho difícil recuperar. mas oq nos jogadores deven fazer recuperaré ter paciencia

[Hiper Jojo]

o meu traje irom. eu ganhei ele de um vilao acho difícil recuperar. mas oq nos jogadores deven fazer recuperaré ter paciencia

 

Nesse caso fica complicado, mas nossa equipe está tentando procurar uma solução! Fique ligado no fórum.

[RobertMelo]

Obrigado pela resposta, você e o Soares estão de parabéns pelo suporte aqui no fórum

 

Eu perdi muita coisa também, além de 300k de xp, 50 pontos de habilidade básica, 30 donuts e 2 leveis e meio do pet... ainda tem os dias do energético :/ tinha renovado e perdi os donuts e os dias...

Na verdade, você não perdeu os dias do energético, pois a conta voltou para um ponto de backup restaurado.

[RobertMelo]

O que muitos não entendem, é que fica complicado querer ter de volta itens,moedas,exp, pontos de habilidade e donuts que forma ganhos através do up diário no servidor, porque a solução tomada foi reativar as contas a partir de um backup de 1 dia antes da queda.

 

Então supondo que você ativou energético no dia 14/11,a conta volta sem o energético porque o backup ainda não foi atualizado.

Concluindo que você só continuará com o que já havia sido armazenado no sistema às 00h do dia 14/11 ( no caso, tudo obtido no dia 13/11)

[J0t4v3]

Ah, engraçado então eu "perder" os dias do energético e meus donuts irem junto '-'

[Weiss]

pq eles não nos dam os itens que perdemos no caso os equipamentos ja que não tem como recuperar nos dam o iten que perdemos de volta

[Weiss]

pq eu custei ganar meu traje e não podemos ficar no prejuizo e muitos aq concordam

[motocahumana]

Perdi varias coisa depois desse acontecido, perdi 8 niveis, 14 donuts, sai do top 6 do torneio de xp, perdi pouca mais de 1 milhão de moedas, e treinos.

 

Espero ser bem recompensado.

[Hiper Jojo]

Eu entendo!

 

Apenas podem obter assistência no suporte. :/

[walt13]

Acho que eu fui o mais prejudicado ;( ;(


Perdi 1 martelo da amnésia
400k de xp
3,5kk de moedas
3 níveis no pet

Na moral se der pra recuperar isso hj agradeço

[Gleicinha]

o qui aconteu dessa vez com o hero zero ?

 

só o meu qui não ta funcionando ?