5 respostas a este tópico

[iMatheus98]

Alguém poderia me ajudar?

 

Não estou conseguindo acessar nenhum ticket.

 

Aparece a seguinte mensagem ''Autentificação necessária''

 

Já tentei acessar por 3 dispositivos e navegadores diferentes mas mesmo assim não dá certo.

Também tentei acessar um ticket de uma conta de outro servidor mas ocorre o mesmo problema.

 

Não sei o que fazer pois mesmo criando um novo tópico não consigo acessá-lo  para conversar com o suporte.

 

O que poderia estar acontecendo?  

 

Vi que mais um membro reclamou aqui no fórum sobre isso. 

Peço à vocês que tentem acessar algum ticket  para confirmar se é só comigo o problema.

 

Grato!

 

 

[hitmmger]

Olá iMatheus98!

 

Sempre que respondem ao seu ticket, recebe uma mensagem no email associado à conta do jogo. Nessa mensagem terá um link que dará para acessar automaticamente o estado do seu ticket e ver as respostas que o suporte deu.

Espero ter ajudado.

 

Continuação de boas aventuras!

[iMatheus98]

Olá iMatheus98!

 

Sempre que respondem ao seu ticket, recebe uma mensagem no email associado à conta do jogo. Nessa mensagem terá um link que dará para acessar automaticamente o estado do seu ticket e ver as respostas que o suporte deu.

Espero ter ajudado.

 

Continuação de boas aventuras

Esqueci de mencionar que mesmo acessando o link diretamente pelo email também não dá certo.

 

Jogo à anos, sei como funciona os processos e tudo mais.

 

Mas isso é a primeira vez que me ocorre.

[hitmmger]

Olá iMatheus98!

 

O problema que relatou (o acesso aos tickets) já foi reportado ao suporte e aguardamos que seja corrigido o mais brevemente possível.

 

Continuação de boas aventuras!

[iMatheus98]

Olá iMatheus98!

 

O problema que relatou (o acesso aos tickets) já foi reportado ao suporte e aguardamos que seja corrigido o mais brevemente possível.

 

Continuação de boas aventuras!

Obrigado hitmmger pela atenção!

 

Na verdade ocorre que quando clico em mostrar status com email e código pré selecionado do email a página simplestmente recarrega e os dados somem.

 

Esqueci de mencionar isso anteriormente, me desculpe é que estava em trabalho e não deu para analisar direito o que ocorria.

 

Se puder repassar essa mensagem para o suporte agradeço pois não quero criar outro ticket.

Em todos os tickets que enviei eles pedem mais informações só que não consigo passá-las por conta do problema.

 

Grato!

[hitmmger]

Olá heróis!

 

O problema foi resolvido, portanto o tópico encontra-se agora encerrado. Caso existam mais dúvidas e/ou problemas não hesitem em contatar-nos clicando na opção 'Denunciar', no canto inferior direito desta mensagem.

 

Continuações de boas aventuras!