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Problema em compras com cartão


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9 respostas a este tópico

#1 supertig

supertig

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Publicado 17 outubro 2020 - 3:34

Buenas,

 

Estou tentando efetuar a compra de donuts com o cartão de crédito já faz mais de horas, não importa a oferta escolhida, antes mesmo de inserir os dados do cartão o seguinte erro sempre aparece:

 

Spoiler
 

 

 

Já tentei comprar em vários navegadores diferentes e o mesmo erro persiste, como posso fazer para resolver isso?

 

Obrigado desde já

 


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#2 hitmmger

hitmmger

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Publicado 17 outubro 2020 - 7:31

Bom dia supertig.

Segundo informação que possuímos os métodos de pagamento que não estavam disponíveis já se encontram a funcionar devidamente.
Caso use a versão browser, não se esqueça de limpar a cache/ficheiros temporários antes de tentar novamente. Se o problema persistir, não hesite em o expôr aqui ou contatar diretamente o suporte.

Continuação de boas aventuras.
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#3 Tito

Tito

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Publicado 17 outubro 2020 - 8:50

Bom Dia, Saudações supertig, com base em experiências passadas, verifique se o cartão é internacional ou nacional, pois aparentemente cartões com bandeira Nacional não conseguem realizar a compra. Se o problema não for este, vale contatar a equipe de suporte ou a equipe do seu cartão de crédito.


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#4 LeninRose2

LeninRose2

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Publicado 17 outubro 2020 - 11:34

Olá Supertig,

 

As compras da promo, geralmente, valem mais a pena comprar via Google Play. Lenin, mas porque?

 

Então, as compras do Hero Zero são processadas como compras internacionais e sempre haverá IOF (imposto sobre operações financeiras) de 6,38% do valor. Fora do app para android, o pacote da promo atual é de 50 donuts por R$ 10,00 + 6,38% de IOF, ou seja, valor final de R$ 10,64 já pelo app o pacote é de 120 donuts por R$ 36,99, sem taxas adicionais. Alguns cartões oferecem a opção de cashback se você comprar o gift card, então por isso vale mais a pena compra donuts da promoção via Google Play.

 

Outro exemplo é o robô de trabalho adicional, fora do app para android custa R$ 18,50 + 6,38% de IOF, ou seja, R$ 19,68. Já pelo app o valor é de R$ 16,99 sem nenhuma taxa adicional. O mesmo acontece com o passe de temporada.

 

Resumindo, quando for comprar donuts da promoção sempre opte por comprar via Google Play, pois não haverá cobrança de taxas adicionais e em muitos casos é mais barato. Se tiver o beneficio de cashback no seu cartão é melhor ainda hehe. Mas se for comprar os donuts pelo preço normal ai não faz tanta diferença assim, você teria que avaliar caso por caso, porque os preços variam muito.

 

Espero que tenha ajudado!!



#5 Guerra

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Publicado 17 outubro 2020 - 14:33

Buenas,

 

Estou tentando efetuar a compra de donuts com o cartão de crédito já faz mais de horas, não importa a oferta escolhida, antes mesmo de inserir os dados do cartão o seguinte erro sempre aparece:

 

Spoiler
 

 

 

Já tentei comprar em vários navegadores diferentes e o mesmo erro persiste, como posso fazer para resolver isso?

 

Obrigado desde já

 

Faz muito tempo que não é possível efetuar compras pelo cartão nacional através do Pag Seguro (desde a época dos clonadores). Só não entendo porque ainda aparece esse opção pros brasileiros.

 

Mas eu consigo comprar normalmente com cartão através do PayPal (plataforma fácil de se cadastrar e os donuts entrem simultâneamente a sua compra).

 

Boa sorte.


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#6 Vadoo

Vadoo

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Publicado 17 outubro 2020 - 14:43

Cara, ser internacional nem sempre resolve, o meu cartão é e ainda assim era bem comum dar ruim quando eu tentava comprar uns donuts em tempos de promoção, geralmente o que me salvava era logar o jogo pelo face, lá sempre consegui comprar sem problemas.


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#7 supertig

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Publicado 17 outubro 2020 - 15:58

Bom dia supertig.

Segundo informação que possuímos os métodos de pagamento que não estavam disponíveis já se encontram a funcionar devidamente.
Caso use a versão browser, não se esqueça de limpar a cache/ficheiros temporários antes de tentar novamente. Se o problema persistir, não hesite em o expôr aqui ou contatar diretamente o suporte.

Continuação de boas aventuras.

 

Opa,

 

Agora eu estou chegando na etapa de inserir os dados do cartão já, onde ontem de noite nem chegava, porém logo em sequência, ao proceder com a compra, o mesmo erro ainda persiste...

 

Já testei cartões diferentes e limpei o cachê/ficheiros temporários antes de cada tentativa, alguma sugestão de como proceder?

 

Obrigado pela atenção


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#8 hitmmger

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Publicado 17 outubro 2020 - 19:20

Boa noite supertig.

Uma vez que o problema persiste, o meu conselho é que envie um ticket ao suporte a expôr a situação, com o máximo de detalhes possíveis para que ele possa ser devidamente corrigido.

 

Continuação de boas aventuras.


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#9 Bree

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Publicado 19 outubro 2020 - 9:07

Nunca consegui comprar com cartão  :S só dá esse erro  (phew)

 

Já abri ticket, já mandei várias mensagens... (crying2) e nada.


Editado por Bree, 19 outubro 2020 - 9:08.

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#10 Ap4chi

Ap4chi

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Publicado Hoje, 5:48

Bom dia,

 

Já se passaram 7 dias desde o início deste tópico, portanto o mesmo encontra-se agora encerrado. Caso existam mais dúvidas e/ou problemas não hesitem em contatar-nos clicando na opção 'Denunciar', no canto inferior direito desta mensagem.

 

Tenham um bom jogo.


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