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Problema na recuperação de conta br 23


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5 respostas a este tópico

#1 Gabriel12432

Gabriel12432

    Perdido na vizinhança

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Publicado 24 janeiro 2023 - 23:21

Quero recuperar minha conta.

 

Oi Reiha,

um funcionário do support respondeu ao seu ticket com a seguinte mensagem.

Olá Reiha,

Sua conta foi reativada. Bom jogo.

Obrigado pela sua mensagem.
 

Esperamos que com isso as suas perguntas estejam respondidas. Se isso não for o caso, por favor, não escreva um novo email, responda a esse email ou inscreva-se no seguinte link para obter uma visão geral dos seus pedidos de informação.

-----------------------------------------------------------------------------

 

Após isso, tento entrar no personagem com o email que informei no pedido e nada... diz que não tem nenhum personagem no email que eu tentei usar, e não apareceu nenhum redefinição de senha, quem me atendeu foi um funcionário com um nick:  " B " 


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#2 Strike

Strike

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Publicado 25 janeiro 2023 - 0:20

Olá Gabriel12432,

 

Para acessar sua conta a qual você recuperou, entre com o e-mail de criação da conta e clique em redefinir a senha (irá chegar em seu e-mail), caso não consiga favor entrar em contato com a equipe de Suporte.

 

Verifique se está tentando acessar sua conta com o e-mail de criação.

 

Saudações!  (smug)


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#3 Gabriel12432

Gabriel12432

    Perdido na vizinhança

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Publicado 25 janeiro 2023 - 0:40

Estou tentando com o email de Criação mesmo, inclusive é o mesmo email que informo no ticket, se ele não fosse o de Criação creio que não seria possivel recuperar a conta. e o funcionário "b" diz que recuperou mas... não chega a senha redefinida no meu email.

já nem sei mais o que fazer, queria continuar jogando o jogo mas essa situação me desanima muito, não vou ter animo para pegar 280 de novo, faculdade e tudo mais, ai fica dificil recomeçar.



#4 ChaRaDaDLL

ChaRaDaDLL

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Publicado 25 janeiro 2023 - 12:13

Olá Gabriel12432,

 

Certifique-se de que verificou seu e-mail atentamente e procure também na caixa de Spam/Lixo Eletrônico pois talvez a mensagem possa ter sido entregue lá.

 

Caso ainda esteja enfrentando problemas para acessar sua conta, pedimos que volte a contatar o Suporte e explique detalhadamente a situação para um atendimento mais ágil.

 

Abraços  :)


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#5 Gabriel12432

Gabriel12432

    Perdido na vizinhança

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Publicado 25 janeiro 2023 - 13:49

Agora o problema foi resolvido e a conta foi recuperada hoje de manhã, Muito Obrigado pelo atendimento!



#6 Strike

Strike

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Publicado 25 janeiro 2023 - 13:50

Olá heróis,

 

A dúvida foi esclarecida portanto o tópico será encerrado, se tiver necessidade não exite em clicar no botão "denunciar" caso deseje que o mesmo seja reaberto.

 

Saudações!  (smug)


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