19 respostas a este tópico

[Rafael Hoppe]

Queria saber se não há como reaver uma conta novamente, no meu caso sofri um acidente e não tive como jogar mais, nem acessar computadores. Agora que posso voltar a jogar tentei de tudo para acessar minha conta e nada.....

no tempo tive muitos gastos com o jogo me preparando para ficar entre os primeiros, na verdade era um deles rsrsrsrs.

Mas como fiquei impossibilitado até de usar um computador, não tive como acessar e saber que com o tempo as contas iriam ser apagadas.

Meu e-mail de jogo é o mesmo do forum.

 

Não acho justo a pessoa ter problemas de saúde e nao poder jogar por isso e ter a conta deletada.

 

Desde ja agradeço.

[nini23]

Oi Rafael, após 90 dias de ausência a conta é deletada automaticamente pelo sistema, porém há sim como recuperar, basta que entre em contato com o suporte e siga as instruções dadas por eles.

[Rafael Hoppe]

tentei seguir agora, mas quando add as perguntas fala que não existe ~~

[nini23]

Lamento Rafael, mas somente por lá você conseguirá recuperar sua conta. 

[Blackbolt]

Siga as orientações que o suporte vai indicar, respondendo as perguntas. Já verificou também se ninguém criou outra conta com o mesmo nick? E outra, não crie outra conta com o mesmo email que utilizava.

[Rafael Hoppe]

tenso, ou sou eu add coisas erradas la..........username la seria o do game com senha (que era) ou do fórum?

[nini23]

Tens que enviar os dados corretamente, sem um errinho. o suporte não pede senha, portanto isso não conta para recuperar sua senha.

[Rafael Hoppe]

só fica dando acesso negado ~~, muito tenso

[Blackbolt]

tenso, ou sou eu add coisas erradas la..........username la seria o do game com senha (que era) ou do fórum?

username do jogo, sem senha.

 

 

só fica dando acesso negado ~~, muito tenso

Rafael, não é pra tentar logar, vá no suporte -> http://support.heroz...scp/tickets.php e solicite recuperação da conta. Procure lá a opção que condiz com o seu caso. Quando enviar o ticket, o suporte irá contatá-lo para orientá-lo quanto a recuperação do seu personagem.

[nini23]

Não está conseguindo acessar o suporte?  Se o problema for esse, tens que insistir, dá F5 e tenta que você conseguirá. No mais é somente isso que poderemos auxiliar aqui via fórum, há mais alguma dúvida?

[Rafael Hoppe]

não, mas só da fail lá hehehe

[nini23]

Tens que seguir tentando, muitas vezes dá esse erro mesmo, tente limpar o cache do seu navegador e ficar tentando que você conseguirá, muitas vezes o problema está relacionado ao grande acesso ao suporte. Continue tentando que você conseguirá sim recuperar sua conta.

[Rafael Hoppe]

vc fala que não precisa de senha, mas sempre pede autenticidade quando add o nick la

[nini23]

Tente esse link: http://support.heroz...e.com/index.php

 

Clique em Criar novo ticket: Preencha os dados e no campo de mensagem informe que esteve ausente e que deseja recuperar sua conta.

[hhhh9]

Olha siga essas instruçoes:

 

|1|-Va ate esse link: http://support.herozerogame.com/

 

|2|-Clique em criar ticket

 

|3|-Preencha o formulario para o ticket ser criado

 

|4|-E depois digite as seguintes informaçoes no ticket

_______________________________________________________________________________________________________

*Nome de usuario

*Email

*Servidor

________________________________________________________________________________________________________

As veses são requeridas mais outras coisas mais em geral e so isso...

 

Obs: nao se esqueça que tem que pedir para recuperar sua conta 

 

Se eu ajudei clica em like

[elian113]

vc fala que não precisa de senha, mas sempre pede autenticidade quando add o nick la

não amigo o suporte em hipótese alguma solicitara informações sobre sua senha,eles só vão pedir o seu E-Mail,para saber quem esta os solicitando e também para mandar a resposta a seu E-Mail. 

[Rafael Hoppe]

sim sim, é que o primeiro link que ele me passou leva para outra coisa....

 

agora ja criei o ticket.......

[hhhh9]

sim sim, é que o primeiro link que ele me passou leva para outra coisa....

 

agora ja criei o ticket.......

 

Bem agora que voce ja criou so esperar que eles respondam...da para checar os tickets indo no seu email quando eles responderem so ir no seu ticket ^_~ boa sorte pra recuperar sua conta

[elian113]

sim sim, é que o primeiro link que ele me passou leva para outra coisa....

 

agora ja criei o ticket.......

pronto agora aguarde a resposta,irão lhe orientar adequadamente 

[nini23]

Ótimo, agora tens que aguardar as instruções que serão dadas. Como sua dúvida foi esclarecida, o tópico será trancado (para evitar spam), se necessária a reabertura do tópico, não crie outro para mesmo assunto (evite alertas), utilize a função Report e o mesmo será reaberto após análise da moderação.