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Olá queridos heróis,
Como você deve ter ouvido, a União Européia (UE) aprovou em 14 de abril de 2016 o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para seus países, o que traz algumas mudanças em relação à forma como as empresas usam e armazenam dados / informações de seus clientes a partir de 25 de maio de 2018. .
Portanto, nossa equipe decidiu preparar este pequeno FAQ para apresentar aos nossos jogadores as mudanças que o Hero Zero preparou para cumprir o GDPR.
O que é exatamente o GDRP?
O GDPR foi concebido para harmonizar as leis de privacidade de dados em toda a Europa, para proteger e capacitar toda a privacidade de dados dos cidadãos da UE e para reformular o modo como as organizações em toda a região abordam a privacidade de dados.
Fonte: https://www.eugdpr.org/
Por que isso está relacionado com as recuperações da conta no Hero Zero?
Nosso jogo já está em conformidade com o GDPR, o que significa que, desde 10 de abril, a única maneira de a equipe de suporte recuperar contas excluídas é com o código que você pode solicitar ao excluir sua conta.
Para obter o código de reativação, marque a caixa de seleção que você encontrará ao excluir sua conta. Se você não salvar o código, não poderemos recuperar sua conta no futuro.
E as contas que foram excluídas antes de 10 de abril?
Nesses casos, você deve entrar em contato com nossa equipe de suporte e explicar que você não tem nenhum código porque sua conta foi excluída antes de 10 de abril.
Então, eu apaguei minha conta após 10 de abril e quero recuperá-la. Como posso fazer isso?
Se você salvou o código de reativação e deseja recuperar sua conta, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte e:
• fornecer o código de reativação;
• referir o nome da sua conta e o email.
Mas o nosso país/região nem sequer pertence à UE ...
Você está completamente certo! Brasil não pertence à UE, mas não se esqueça que o Hero Zero foi criado por uma empresa da UE, e é por isso que estamos introduzindo isso aqui também.
Se você ainda tiver alguma dúvida sobre este assunto, ficaremos muito satisfeitos em responder através do nosso sistema de suporte ao cliente .
Cumprimentos,
Sua equipe do Hero Zero.
