Então, fiz o pagamento da temporada de vampiros, para receber as premiações Premium, porém, não obtive acesso as premiações, pois pensava que era algum problema no pagamento, mas não, pois foi descontado da minha conta, e no próprio jogo afirma que o pacote foi comprado.
Peço por gentileza, se vocês do suporte poderiam verificar.