Olá Herói,
Bom amigo o caminho certo de imediato e único seria o suporte para solucionar tais problemas, não existe outra maneira.
por mim acho que se fosse uma regra não poder ter multi contas
Como já foi mencionado anteriormente o uso de multi-contas e proibido e poderão ter as contas bloqueadas, Segue o parágrafo que relata tal ato de multi contas, constado nas Condições e termos de uso do Hero Zero.
§ 3 Deveres do Usuário
3. O usuário será obrigado a participar com apenas uma conta por mundo do jogo de www.herozerogame.com. Isso significa que um usuário registrado anteriormente só é capaz de abrir uma nova conta no mundo do jogo mesmo se a conta anterior foi excluída. Criação e gerenciamento de múltiplas contas no mesmo mundo (multi-contas) é proibido. Tais multi-contas podem ser bloqueados e excluídos pelo Playata GmbH, a seu critério e a qualquer momento, sem aviso prévio.
Não são promessas, são regras constituídas pelo Hero Zero.
Continuação de Boas Aventuras
Schumaa.